Однажды наш постоянный клиент пожаловался на качество белых кружек для сублимации. По его словам, печать получалась бледной, а краска стиралась пальцем или смывалась водой. Мы попросили привезти бракованные кружки. И что же оказалось? Действительно, краска легко стиралась или смывалась теплой водой, оставляя только бледные пятна и цветные разводы на кружке.
Сразу появились две версии: некачественное покрытие кружек или проблема с сублимационными чернилами (кстати, также приобретенными у нас). Провели эксперимент. Взяли оттертую и отмытую кружку и напечатали на ней изображение повторно. Оно получилось ярким и абсолютно стойким, каким и должно быть! Показали клиенту и порекомендовали проверить чернила в емкостях СНПЧ на предмет осадка. Но он не сдавался: «У нас работают опытные специалисты, никогда ничего подобного не было, поэтому проблема точно в кружках!»
Прошло около недели. Снова звонит этот клиент и рассказывает: «Мы недавно поставили в мастерскую принтер для фотопечати, купили набор водных чернил InkTec. Бутылочки очень похожи, одна фирма, одинаковое оформление, отличаются только надписью мелким шрифтом. И наш сотрудник…» Что было дальше, наверно, объяснять не надо?
Справедливости ради отметим, что кружки с некачественным покрытием все же попадаются, но тогда бракованной является вся партия кружек (а это десятки тысяч штук), и в таких случаях, конечно же, они подлежат обмену или возврату.
Свежие комментарии